Lauréat ex-aequo dans la catégorie Entertainment, Tourisme, Mobilité en relation client.
Un dispositif réalisé par OGILVY PARIS
Lauréat ex-aequo dans la catégorie Entertainment, Tourisme, Mobilité en relation client.
Un dispositif réalisé par OGILVY PARIS
MSC a investi dans une nouvelle génération de paquebots connectés ainsi qu’une application pour accompagner les clients et rendre leur experience MSC Cruises unique.
Avec une clientèle très variée, habitués ou novices des croisières, et tranches d’âges très variées, comment s’assurer que chaque voyageur vive l’expérience MSC Cruises à sa manière ?
L’objectif d’Ogilvy était de simplifier le parcours existant sur l’ensemble des points de contact, de rationaliser le nouveau dispositif digital pour booster la fidélisation des clients afin qu’ils profitent de leurs vacances dès la réservation avec MSC Cruises et à chaque étape de la croisière. Enfin il s’agissait aussi d’augmenter le revenu à bord.
