Peugeot a complètement revu le parcours d’achat pour s’adapter aux nouveaux usages digitaux des consommateurs dont le changement a été accéléré par la crise sanitaire. Au menu : digitalisation, renforcement de la connaissance client, transformation de l’expérience pour la faciliter et la fluidifier à tous les points de contact et humanisation des interactions en ligne, entre autres priorités.
